Problème de connexion?

Si vous ne parvenez pas à utiliser le logiciel en ligne de Terranota, c'est probablement que vous avez un problème de mises à jour de votre navigateur web Internet Exporer.

Pour cela plusieurs solutions s'offrent à vous :

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Google Chrome

Opera

Internet Exporer

Mettre à jour Internet Explorer

Sur Internet Explorer, aller dans Outils dans le menu en haut à gauche, (Si le menu n'y est pas appuyer sur la touche ALT de votre clavier), puis cliquer sur Windows Update. Vous pouvez choisir d'effectuer toutes les mises à jour ou aller dans Mises à jour importante et ne cocher que la case correspondante à Internet Exporer, puis effectuer les mises à jour.

Télécharger nos documents PDF ou Word dans le pavé orange ci-dessous ! "Chacun ses habitudes"

1. Tableau de bord

   A. Identification

   Pour accéder à votre espace utilisateur, connectez-vous grâce à votre identifiant et votre mot de passe, puis validez.

   B. Le tableau de bord

   1. Messagerie par dossier.

   2. Demandes en cours d'étude.

   3. Demandes envoyées en attentes.

   4. Ajouter une nouvelle demande.

   5. Rechercher parmis toutes vos demandes.

   C. Nouveaux clients

   Si vous n'êtes pas inscrit comme nouveau client, faites votre première demande en cliquant sur présent sur la page d'accueil du site.

   Dans cette espace vous êtes obligé de remplir vos informations personnelles.

   1. Nom et prénom.

   2. Numéro de téléphone fixe ou portable.

   3. Ville où vous exercez.

2. Messagerie

Cliquez sur le(s) message(s) non lu(s) envoyé par Terranota. C'est une messagerie par dossier.

Le chiffre affiché correspond au nombre de fichiers non lus.

Pour consulter le message cliquez sur l'enveloppe .

Détail du message:

1. Cliquez sur l'enveloppe pour replier le message.

2. Cliquez pour ouvrir votre demande.

3. Répondez au message.

3. Demandes en cours

   Visualisez les demandes en cours.

   A. Liste des demandes

   1. Pièces du dossier (voir tableau).

   2. État de la demande.

   3. Cliquez sur la loupe   pour ouvrir le dossier.

   B. Votre demande

   1. Pièces demandés.

   2. Votre dossier.

   a. La partie "votre dossier" recense toutes les pièces téléchargeables.

   b. Référence Terranota.

   c. Vos documents demandés (voir tableau).

   d. Date du document.

   Lorsque vous cliquez sur le fichier, un menu vous permet de réaliser une série d'actions, parmis lesquelles:

   e. Mode plein écran.

   f. Imprimer.

   g. Télécharger.

   3. Ajouter un commentaire visible par Terranota en cliquant sur le bouton (plus) .

   a. Cliquez pour ajouter autant de commentaire que vous le voulez.

   Faites (retour) pour retourner au tableau de bord.

4. Demandes en attentes de règlement

   Tout comme le principe des demandes en cours, cette case affiche les demandes envoyées et pas encore réglées.

   A. Liste des demandes

   Liste des demande en attentes.

   1. Pièces du dossier (voir tableau).

   2. État de la demande.

   3. Cliquez sur la loupe   pour ouvrir le dossier.

   B. Votre demande

   1. Pièces demandés.

   2. Documents à venir.

   3. Votre dossier.

   a. La partie "votre dossier" recense toutes les pièces téléchargeables.

   b. Référence Terranota.

   c. Vos documents demandés (voir tableau).

   d. Date du document.

   Lorsque vous cliquez sur le fichier, un menu vous permet de réaliser une série d'actions, parmis lesquelles:

   e. Télécharger le fichier en cliquant sur la disquette.

   f. Imprimer le fichier en cliquant sur l'imprimante.

   g. Télécharger.

   4. Ajoutez un commentaire visible par Terranota en cliquant sur le bouton  (plus).

   a. Cliquez pour ajouter autant de commentaire que vous le voulez..

   Faites (retour) pour retourner au tableau de bord.

5. Ajouter une demande

En arrivant ici vous ouvrez l'interface d'ajout d'une nouvelle demande de document. Pour annuler et retourner à la page précédente, cliquez sur (retour).

1. Vos références.

2. Date de signature envisagée grâce au calendrier intégré ou entrez la sous forme jj/mm/aaaa.

3. Nom et prénom de votre collaborateur.

1. Adresse du bien.

2. Complément d'adresse.

3. Numéro du département de la commune.

4. Tout ou partie du code postal ou du nom de la commune.

5. Surface habitable en m².

6. Nature du bien (maison, appartement, terrain...).

1.Préfixe de la référence cadastre si nécessaire.

2. Section.

3. Numéro(s).

4. Cliquez s'il y a plusieurs numéros pour une section.

5. Lieu-dit.

6. Contenance en m².

7. La superficie totale se calcule automatiquement.

8. Ajouter une référence cadastre en cliquant sur le bouton (plus).

9. Supprimer une référence cadastre en cliquant sur le bouton (moins).

Cette partie est obligatoire pour une demande de DIA.

1. Numéro(s) de lot.

2. Bâtiment.

3. Étage.

4. Quote-part du lot.

5. Nature du bien.

6. Surface loi Carrez en m².

7. Ajoutez un lot grâce au bouton  (plus).

8. Supprimez un lot avec le bouton  (moins).

1. Nom du propriétaire ou la raison sociale si c'est une entreprise.

2. Prénom du propriétaire.

3. Adresse du propriétaire.

4. Complément d'adresse.

5. Siret si le propriétaire est une entreprise.

6. Code postal de sa commune.

7. Nom de sa commune.

8. Ajouter un autre propriétaire avec le bouton  (plus).

9. Supprimer un propriétaire avec le bouton  (moins).

Cliquez sur le bouton pour entrer un acquéreur (obligatoire pour une demande de DIA).

Consultez nos produits et services.

1. Pour demander un document, vous devez cocher la case correspondante.

2. Lorque vous cochez DIA, la partie acquéreur (ci-dessus) et informations complémentaires (ci-dessous) sont à compléter.

3. En cas de demande d'État-daté, n'oubliez pas de renseigner le syndic.

1. Pour ajouter une annexe au dossier, cliquez sur "Choisissez un fichier", puis sélectionnez le avec cette fenêtre:.

2. Pour ajouter un nouveau fichier cliquez sur le bouton (plus).

3. Pour supprimer un fichier, (moins).

1. Cliquez sur le bouton (ouvrir) pour ouvrir les informations complémentaires ou (fermer) pour fermer. Cette partie doit être remplit si une DIA est demandé.

2. Désignation du bien (maison, appartement, terrain...).

3. Surface utile ou habitable en m².

4. Date de construction sous la forme jj/mm/aaaa.

5. Sélectionnez dans la liste le type d'occupation du bien.

6. Droit réel et/ou personnel.

7. Âge de l'immeuble et copropriété.

8. Prix et modalité de paiement.

9. Lots, si renseigné précédemment, ils sont automatiquement complétés.

1. Renseignez vos nom et prénom.

2. Sujet du message.

3. Message souhaité.

Cliquez sur le bouton (enregistrer) pour valider la demande ou (retour) pour annuler votre demande.

6. Recherche

    En cliquant sur l'icone de la loupe, vous ouvrez le formulaire de recherche parmis toutes vos demandes. Vous pouvez affinez votre recherche en complétant les champs.

   Dans le formulaire de recherche, aucun champ n’est obligatoire.

   Recliquer sur la loupe replie le formulaire.

   1. Référence Terranota de la demande.

   2. Recherchez dans la liste le nom du collaborateur ou entrez le au clavier.

   3. L'intervalle pour la date de demande et/ou d'échéance du document, (une seule date peut être entrée).

   4. Choisissez dans la liste l'état de votre demande.

   5. Vos références.

   6. Nom de famille d'une des parties.

   7. Si vous le connaissez entrez le numéro de facture de votre demande.

7. Icônes et sigles

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